dựng với mục đích đảm bảo rằng tất cả các thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan đến khách hàng sẽ được xử lý, lưu trữ và bảo vệ một cách an toàn nhất, tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng để phục vụ cho các mục đích sau:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ logistics, vận chuyển hàng hóa.
- Liên lạc và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán và xử lý các vấn đề liên quan đến hợp đồng.
- Cải tiến dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện, dịch vụ mới.
2. Các loại thông tin thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng qua các kênh giao dịch trực tiếp hoặc trực tuyến, bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng, và các thông tin liên quan khác.
- Thông tin giao dịch: Thông tin về các đơn hàng, dịch vụ đã sử dụng, và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
- Thông tin thanh toán: Các thông tin về thanh toán như phương thức thanh toán, chi tiết giao dịch, được bảo mật và xử lý qua các đối tác thanh toán uy tín.
3. Cách thức bảo vệ thông tin
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật cao cấp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc lạm dụng:
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả các giao dịch thanh toán và dữ liệu nhạy cảm sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn khi truyền tải qua các kênh trực tuyến.
- Quản lý truy cập: Chỉ các nhân viên có thẩm quyền được phép truy cập và xử lý thông tin khách hàng trong phạm vi công việc cần thiết.
- Phần mềm bảo mật: Chúng tôi áp dụng các phần mềm bảo mật tiên tiến để ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép vào hệ thống của công ty.
4. Chia sẻ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trong các trường hợp sau:
- Yêu cầu của pháp luật: Nếu có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác dịch vụ (ví dụ: các công ty thanh toán, dịch vụ vận chuyển) để thực hiện các giao dịch, vận chuyển hàng hóa, hoặc hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này cũng cam kết bảo mật thông tin theo các quy định nghiêm ngặt.
5. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu:
- Truy cập thông tin cá nhân: Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.
- Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khi không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông báo, email marketing hoặc các chương trình khuyến mãi từ Thanh Anh Logistics.
6. Chính sách sử dụng cookies
Chúng tôi có thể sử dụng cookies để thu thập và lưu trữ thông tin về các hoạt động của khách hàng trên website. Cookies giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp các dịch vụ phù hợp hơn. Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookies trên trình duyệt của mình nếu không muốn chúng được sử dụng.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời gian lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin này có thể được điều chỉnh và cập nhật để phù hợp với sự thay đổi của quy định pháp lý hoặc các yêu cầu thực tiễn. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
9. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hotline: 0985 889 861
- Email: ops.thanhanhlog@gmail.com
- Website: thanhanhlog.com
- Địa chỉ: Số 04 Đường Hồ Bắc Di, Tổ 15, Khu Phố Phước Lộc, Phường Tân Phước, Thành Phố Phú Mỹ, Bà Rịa - Vũng Tàu